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La política de devoluciones del vendedor, cuyos productos se comercializan en nuestro sitio web (en adelante, el «Vendedor»), dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso y ya no tiene derecho a solicitar una devolución.
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del bien o del último bien, si se trata de un contrato relativo a varios bienes que el consumidor haya pedido en un mismo pedido y que se entreguen por separado. Si han transcurrido 14 días desde la recepción del artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo de su pedido debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar una prueba de compra (como, por ejemplo, una copia del recibo) del artículo que desea devolver.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@vunika.com
Si el Vendedor acepta su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde deberá enviar el paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución dentro del plazo indicado no serán aceptados.
Puede contactarnos para cualquier pregunta sobre las devoluciones en la siguiente dirección contact@vunika.com
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a VUNIKA de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) a la siguiente dirección contact@vunika.com.
Deberá pagar usted mismo los gastos de envío de la devolución de su artículo.
Según el lugar donde viva, puede pasar un tiempo antes de que reciba su artículo cambiado.
Si envía un artículo de un valor superior a 75 $, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelva.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación, que finaliza desde el momento en que el artículo se entrega al transportista.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Debe revisar su pedido en cuanto lo reciba y contactarnos inmediatamente en caso de que el artículo entregado sea defectuoso, esté dañado o sea diferente del que pidió.
Esto nos permitirá evaluar el problema y hacer todo lo posible para resolverlo lo antes posible.
Como excepción al punto 1 anterior, algunos tipos de artículos no pueden devolverse.
No pueden devolverse y, por tanto, no tienen derecho a reembolso:
• los bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas);
• los productos personalizados (como los pedidos especiales o artículos hechos a medida);
los artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
• los materiales y productos peligrosos, los líquidos, gases o productos inflamables.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o preocupaciones sobre su artículo específico.
CAMBIOS
En caso de que desee adquirir un artículo diferente al que había pedido, le aconsejamos que realice un nuevo pedido y proceda a la devolución del artículo que no le conviene.
Para tramitar una devolución, debe proporcionarnos un recibo o una prueba de compra. Después de contactarnos por correo electrónico, recibirá una dirección de devolución a la que podrá enviar sus productos. Los gastos de devolución corren por cuenta del consumidor.
Si solicita un reembolso respetando los términos de esta política, le enviaremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte (con la excepción de los gastos de envío adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar ofrecida gratuitamente en nuestro sitio), de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que hayamos recibido su solicitud.
Reembolsos (si procede)
Nos comprometemos a informarle en cuanto el Vendedor haya recibido e inspeccionado su pedido devuelto. Le haremos saber si su reembolso debido a esta devolución ha sido aprobado o no por el Vendedor. En caso de que el Vendedor apruebe su solicitud de reembolso, se le reembolsará automáticamente el precio pagado por el/los artículo(s) devuelto(s) en la misma cuenta vinculada a su método de pago original, salvo que haya acordado expresamente un método de pago diferente; en todos los casos, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Tenga en cuenta que la tramitación de los reembolsos por parte de las entidades bancarias y de los distintos organismos de pago está sujeta a plazos propios y que no podemos controlarlos.
Reembolsos retrasados o faltantes (si procede) Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, contacte con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso aparezca oficialmente. Después, contacte con su banco. A menudo se necesita un tiempo de procesamiento antes de que aparezca un reembolso.
Si después de haber realizado todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@vunika.com
Artículos en oferta (si procede)
La política sigue siendo la misma para los artículos en oferta.
Cambio (si procede)
Los cambios son gratuitos y válidos para todos los artículos, incluidos los dañados o si tiene problemas de talla. Solo los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Para iniciar un cambio, puede contactarnos en contact@vunika.com
Regalos
Si el artículo devuelto fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo durante la compra, o si el destinatario eligió recibir el artículo primero y dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso y sabrá que has devuelto el artículo.